Întrebări frecvente

Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare și trimiți comanda. Dacă sunt necesare confirmări privind stocul, transportul sau caracteristicile produselor, echipa noastră te contactează. Poți consulta și modalitățile de plată.

Da. Trimite-ne lista de materiale, cantitățile, localitatea de livrare și, dacă există, planurile sau detaliile relevante. Putem analiza necesarul și pregăti o ofertă adaptată proiectului, inclusiv pentru comenzi B2B.

Contactează-ne cât mai repede, indicând numărul comenzii. Verificăm dacă modificarea este posibilă înainte de pregătirea sau expedierea produselor. Pentru comenzile deja expediate, opțiunile sunt mai limitate.

Metodele disponibile depind de comandă și de opțiunile afișate la finalizare. Pentru detalii despre plata cu cardul, transfer bancar sau alte modalități acceptate, consultă pagina Modalități de plată.

Termenul depinde de disponibilitatea produselor, greutate, volum și destinație. Produsele aflate în stoc pot fi expediate mai repede, în timp ce materialele aduse la comandă sau transporturile paletizate necesită confirmare. Vezi informațiile din Modalități de livrare.

Da. Pentru role grele, plăci voluminoase și cantități mari putem organiza transport paletizat. Costul și condițiile de descărcare se stabilesc în funcție de marfă și de adresa de livrare. Nu toate produsele pot fi expediate prin curierat standard.

Ridicarea din depozitul din Afumați, Ilfov, este posibilă după confirmarea comenzii și a disponibilității produselor. Te rugăm să nu te deplasezi înainte de a primi confirmarea și instrucțiunile de ridicare.

Verifică ambalajul la primire. Dacă observi deteriorări, consemnează situația împreună cu transportatorul, fotografiază coletul și contactează-ne cât mai repede. Nu monta produse vizibil deteriorate înainte de clarificarea situației.

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile legale aplicabile. Pentru procedură, condiții și produse voluminoase, consultă Politica de retur.

Da, se aplică drepturile legale corespunzătoare categoriei cumpărătorului și produsului, precum și eventualele garanții comerciale. Detaliile sunt disponibile în pagina Garanția produselor.

Situația depinde de natura produsului, de utilizarea acestuia și de drepturile aplicabile. Punerea în operă poate afecta starea produsului și posibilitatea revânzării. Contactează-ne înainte de expediere; drepturile privind produsele neconforme rămân distincte de retragerea din contract.

Da. Te ajutăm gratuit să înțelegi diferențele dintre materiale, să alegi componente compatibile și să identifici punctele critice ale montajului. Ne poți suna la 0761 333 999 sau scrie la info@nzebshop.ro. Recomandările de produs nu înlocuiesc proiectarea, verificarea higrotermică sau expertiza tehnică necesară în situațiile complexe.

Sunt utile tipul clădirii, zona în care se montează produsul (acoperiș, perete, planșeu, fereastră), alcătuirea straturilor, dimensiunile sau suprafața, fotografii și problema pe care vrei să o rezolvi. Cu cât avem mai mult context, cu atât putem evita recomandările generale nepotrivite.

Da, putem estima cantitățile pentru membrane, benzi, adezivi sau termoizolații pornind de la dimensiunile comunicate. Pentru un necesar corect trebuie luate în calcul suprapunerile, racordurile, pierderile la debitare și detaliile de execuție.

Ne poți contacta pentru clarificări privind produsele achiziționate de la nZEBshop, instrucțiunile producătorului și compatibilitatea accesoriilor. Pentru situații de șantier complexe poate fi necesară verificarea directă de către proiectant sau executant.

Membrana de control al vaporilor se montează, de regulă, spre partea interioară a elementului de construcție și limitează transportul vaporilor prin difuzie, în funcție de rezistența sa la difuzie. Membrana de difuzie pentru exterior protejează împotriva apei și vântului, permițând evacuarea vaporilor în condițiile prevăzute de sistem. Cele două produse au roluri diferite și nu se substituie automat.

Este o membrană a cărei rezistență la difuzia vaporilor (valoarea Sd) variază în funcție de umiditatea relativă. În alcătuiri adecvate, această proprietate poate sprijini uscarea structurii. Alegerea, de exemplu a unei membrane Pro Clima INTELLO PLUS, trebuie corelată cu toate straturile peretelui sau acoperișului.

Nu, dacă obiectivul este un strat continuu de etanșare la aer. Suprapunerile, străpungerile și racordurile la zidărie, tâmplărie sau elemente structurale trebuie tratate cu accesorii compatibile, precum benzi de etanșare, adezivi de racord și manșoane. Continuitatea sistemului contează mai mult decât simpla acoperire a suprafeței.

De regulă, pe partea interioară, caldă, a termoizolației, cu racorduri etanșe la toate elementele adiacente. Poziția exactă depinde de alcătuirea acoperișului și de condițiile de exploatare; pentru structuri neobișnuite este recomandată verificarea higrotermică.

Nu este recomandat. Benzile utilizate trebuie să fie adecvate suportului, condițiilor de montaj și durabilității cerute. De exemplu, pentru îmbinări de membrane se folosesc benzi dedicate precum TESCON VANA, iar pentru racorduri la suporturi minerale pot fi necesari adezivi sau amorse compatibile. Respectă întotdeauna instrucțiunile producătorului.

Rostul de montaj trebuie tratat ca sistem: izolație în zona centrală, etanșare la aer spre interior și protecție împotriva ploii și vântului spre exterior, cu posibilitate de gestionare a umidității. Benzile pentru interior și exterior, precum CONTEGA SOLIDO SL și EXO, se aleg în funcție de suport și detaliul de montaj.

Condensul poate avea mai multe cauze: infiltrații de aer umed prin neetanșeități, alcătuire nepotrivită a straturilor, ventilație insuficientă sau punți termice. Nu este corect să presupunem automat că problema se rezolvă prin adăugarea unei folii. Trebuie verificat ansamblul acoperișului.

Sd exprimă grosimea echivalentă a unui strat de aer cu aceeași rezistență la difuzia vaporilor. În general, o valoare Sd mai mare indică o rezistență mai mare la difuzie. Valoarea nu descrie singură etanșeitatea la aer și nu este suficientă pentru alegerea unei membrane fără analiza întregii alcătuiri.

Nu există o grosime universal valabilă. Necesarul depinde de conductivitatea termică a materialului, structura acoperișului, zona climatică și performanța energetică urmărită. Frecvent se utilizează un strat între căpriori și un strat continuu suplimentar pentru reducerea punților termice. Dimensionarea finală se face prin calcul.

Ambele pot asigura termoizolare, dar diferă prin densitate, capacitate termică, comportament la foc, gestionarea umidității și modul de montaj, în funcție de produs. Alegerea se face pe baza fișelor tehnice și a cerințelor proiectului, nu doar a conductivității termice declarate.

O punte termică este o zonă a anvelopei unde transferul de căldură este mai ridicat decât în zonele învecinate, din cauza geometriei sau a materialelor. Exemple: conturul ferestrelor, îmbinările structurale și prinderile care întrerup termoizolația. Reducerea lor necesită detalii constructive corecte și continuitatea stratului termoizolant.

Profilele de montaj și elementele termoizolante de suport pot contribui la poziționarea corectă a tâmplăriei și la reducerea punților termice. Soluția trebuie verificată și din punct de vedere mecanic: sarcini, fixări, suport și instrucțiunile producătorului.

Nu în mod automat. Performanța acustică depinde de tipul zgomotului, masă, decuplare, etanșeitate și alcătuirea completă a elementului. Un material termoizolant poate contribui la absorbția sunetului într-un sistem, dar nu înlocuiește o soluție de fonoizolare proiectată pentru problema respectivă.

Zgomotul de pași este un zgomot de impact, transmis prin structură. În multe situații, intervenția eficientă se realizează la sursă, printr-un sistem de pardoseală flotantă și straturi elastice adecvate, precum membrane dedicate de tip IMPACTODAN. Performanța depinde de continuitatea decuplării și de evitarea contactelor rigide.

Da. Recomandăm evaluarea sistemului în ansamblu: strat suport, membrane, benzi, adezivi, termoizolație, fixări și finisaje. Trimite-ne alcătuirea existentă sau proiectată și îți explicăm ce componente trebuie corelate și ce detalii necesită atenție.