Modalități de livrare

Livrăm produsele comandate de pe site-ul nZEBshop.ro pe întreg teritoriul României. Produsele comandate se livrează prin distribuitori expres de mărfuri paletizate sau prin intermediul companiilor prestatoare de servicii de curierat.

În funcție de produsele comandate, pot exista situații în care acestea vor ajunge la dumneavoastră prin mai multe livrări, acest lucru este datorat faptului ca vor fi expediate din mai multe depozite nZEBshop.

Livrare prin curier

Serviciu destinat produselor mici, medii și ușoare.
Prețul transportului este calculat automat de website în funcție de zona de livrare, volumul și greutatea totală a comenzii.
În coșul de cumpărături ești informat asupra costului total al transportului.
Suma maximă ce poate fi achitată la curier este de 5.000 lei (Persoane juridice) și 10.000 lei (Persoane fizice).

Condiții de transport prin curier:

Costuri de livrare: Taxa de livrare NU este inclusa în prețul produselor și de aceea clientul suportă aceste costuri. Sistemul calculează pe baza distanței, greutății și volumului produselor.
Redirecționarea coletelor: Dacă solicitarea de livrare este pentru o altă localitate decât cea specificată inițial și tipărită pe AWB, curierul poate percepe taxe adiționale pentru redirecționare. Aceste taxe vă vor fi comunicate de către curier în momentul livrării.
Termenul de livrare: Durata estimată pentru livrare în unele cazuri sunt de 24 sau 48 ore de la momentul în care comanda a fost confirmată.
Timpul de preluare a coletelor: Orice comanda care a fost efectuata pana în ora 13:00 a oricărei zi lucrătoare și este confirmată telefonic împreună cu un reprezentant, acesta va fi ridicata de firmele de curierat în aceeași zi.
Program de livrare: Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 și 20:00, în conformitate cu programul de lucru al curierului.
Verificarea coletelor: La recepționarea comenzii, aveți posibilitatea de a verifica integritatea coletelor, dar nu și conținutul acestora.
Zone de livrare: Transportul este asigurat până în locurile unde vehiculele de livrare pot parca în siguranță.
Coletele grele: Pentru coletele cu greutatea peste 31,5 kg, șoferul va ajuta la descărcarea acestora din vehicul, dar nu va participa la transportul lor în apropierea locației de livrare. Este recomandat să aveți persoane disponibile pentru a ajuta la descărcarea și transportul produselor de la vehicul până în casă, curte sau apartament.
Probleme de contact: Dacă nu se răspunde la numerele de telefon furnizate pentru livrare, nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri. În astfel de cazuri, livrarea va fi reprogramată.
Forță majoră: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de situații de forță majoră, cum ar fi accidente, inundații sau drumuri inaccesibile. În aceste cazuri, transportul va fi reprogramat.
Întârzieri: În zilele de sărbători legale (Sărbători de Crăciun, Paste, Ziua Națională etc) sau altor evenimente (Black Friday), comenzile pot fi întârziate datorita volumului de livrări foarte ridicat al curierilor.

Livrăm colete pe întreg teritoriul României prin firmele de curierat:

La nZEBshop ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături cât mai plăcută și personalizată. Dacă aveți o firmă de curierat preferată, vă rugăm să ne comunicați acest lucru la plasarea comenzii. Vom face tot posibilul să procesăm și să livrăm comanda dumneavoastră prin firma de curierat aleasă, pentru a vă asigura că produsele ajung la dumneavoastră în cel mai convenabil mod posibil.

Livrare paletizată produse grele, voluminoase

Plata ramburs nu este disponibilă pentru acest tip de livrare
Serviciul de livrare paletizat este destinat produselor grele, voluminoase
În coșul de cumpărături ești informat asupra costului total al transportului dar nu se aplică produselor grele, voluminoase
Prețul transportului este calculat ulterior plasării comenzii de către un reprezentant în funcție de zona de livrare, volumul și greutatea totală a comenzii

Produsele livrate pe paleți includ: materiale prăfoase (tencuieli, adezivi, șape), izolații termice (vata bazaltică, vata minerală, polistiren, celuloză, izolație fibrolemnoasă), izolații acustice (membrane bituminoase) și plăci de purenit.

Costul de transport pentru aceste produse va fi calculat ulterior de către un reprezentant, în funcție de distanță, greutate, volum și numărul de paleți. Vei primi informațiile despre costul total al transportului prin telefon sau e-mail.

Plata ramburs nu este disponibilă pentru acest serviciu de livrare. Termenul de livrare este influențat de momentul plasării și confirmării comenzii.

Produsele disponibile în stoc vor fi expediate din depozit în următoarea zi lucrătoare, iar timpul standard de tranzit este de 48 de ore. Pentru livrare în 24 de ore, se poate percepe o taxă suplimentară.

Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 08:00-18:00.

Transportatorul este responsabil pentru integritatea produselor livrate. Dacă observați deteriorări la recepția produselor, aveți dreptul să refuzați coletul și să notați acest lucru pe documentul de transport tip CMR.

Transportatorul se ocupă de livrarea și descărcarea produselor la adresa specificată, utilizând liftul autoutilitarei. Nu va asista la manipularea mărfurilor. Se recomandă să aveți ajutoare disponibile pentru a transporta produsele de la mașină până în casă, curte sau apartament la momentul livrării.

Dacă nu răspunde nimeni la numerele de telefon furnizate pentru livrare, nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate. În acest caz, transportul va fi reprogramat.

Livrările cu plată RAMBURS, OP sau CARD BANCAR ONLINE se efectuează în 24, 48 și 72 ore de la momentul confirmării comenzii.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să contactezi Serviciul Suport Clienți la numărul de telefon 0761333999 sau prin e-mail la adresa info@nzebshop.ro