Termeni și condiții

Ultima actualizare 24 iunie 2021

1.Informații generale

1.1. Conținutul magazinul nostru online www.nzebshop.ro (texte, poze, produse, prețuri) este proprietatea companiei NZEBSHOP cu sediul social în București. Orice fel de preluare a conținutului, fie integral sau parțial, în alte scopuri decât în interes personal se poate sancționa de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

1.2. Sunteți de acord că, prin accesarea site-ului, ați citit/ați luat la cunoștință și vă obligați la respectarea acestor Termeni de utilizare. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU TOATE ACESTE CONDIȚII, ATUNCI ESTE INTERZISĂ UTILIZAREA WEBSITUL-UI ȘI TREBUIE ÎNCETATĂ UTILIZAREA IMEDIATĂ.

1.3. Site-ul este destinat persoanelor cu vârstă minimă legală în România de 18 ani. Persoanele cu vârsta sub 18 ani nu au dreptul să utilizeze sau să se înregistreze pe site.

1.4. Considerăm că atunci când va înregistrați pe site-ul nostru, presupune implicit că ați acceptat și vă supuneți asupra termenilor și condițiilor cu toate consecințele care pot decurge din acceptarea acestora.

2. Program de funcționare al magazinului online

2.1. Comenzile pot fi plasate oricând prin magazinul online nZEBshop dar vor fi procesate zilnic în intervalul 09:00 - 18:00.

2.2. Comenzile plasate în zilele de sărbători legale, sâmbătă sau duminică, vor fi procesate de nZEBshop în prima zi lucrătoare.

2.3. Odată lansată comanda online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică).

3. Livrarea și acceptarea produselor

3.1. nZEBshop se obligă să livreze produsele prin intermediul firmelor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport oferite de partenerii noștri către Cumpărător.

3.2. Livrarea produselor achiziționate din magazinul nostru se face doar pe teritoriul României.

3.3. Atunci când produsele nu sunt conforme cu detalii tehnice specificate în pagina produsului, Cumpărătorul are dreptul de a refuza produsele livrate. În cazul acesta noi (nZEBshop) ne asumăm responsabilitatea livrării produselor cu cele conforme.

3.4. Cumpărătorul intră în proprietatea bunurilor doar după semnarea documentului de transport și după ce a efectuat plata (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată prin card sau ordin de plată) către curier sau personalul responsabil cu livrarea produselor.

3.5. Produsele comercializate de magazinul nostru vin în ambalajul original al producătorului.

3.6. De asemenea, noi (nZEBshop) nu ne facem responsabili pentru lipsa fișelor tehnice, manualelor de instalare sau a declarațiilor de performanță din ambalajul produselor comandate. Aceste documentații tehnice aferente produselor sunt afișate pe Site-ul nostru în pagina produselor.

3.7. În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.

3.8. Comenzile vor fi validate exclusiv doar după ce cumpărătorul a fost contactat telefonic de către un reprezentat nZEBshop și a fost confirmată disponibilitatea stocului produselor, ulterior, acestea vor fi livrate doar după ce cumpărătorul face dovada plății prin email.

3.9. Ne rezervăm dreptul să întârziem sau să anulăm livrările produselor comandate doar după ce cumpărătorul a fost anunțat telefonic cu imposibilitatea onorarii comenzii din alte motive care nu țin de noi (nZEBshop), precum cele de forță majoră sau acțiuni ale producătorului/distribuitorului care ne pune in situația de a nu onora comanda.

4. Interval de livrare al comenzilor

4.1. Comenzile sunt procesate pentru livrare doar după ce plata a fost recepționată în contul nostru sau după transmiterea chitanței prin email.

4.2. Comenzile care au fost plasate și a fost confirmată plata în intervalul 08:00 - 13:00 vor fi ridicate de către curier în aceeași zi.

4.3. Comenzile care au fost plasate și a fost confirmată plata după ora 14:00 vor fi ridicate de către curier în următoarea zi lucrătoare.

5. Prețuri

5.1. Prețurile produselor afișate pe Site sunt exprimate în RON și conțin TVA 19% conform legislației in vigoare.

5.2. Dacă prețul sau alte informații despre produs au fost afișate greșit pe Site, ne rezervăm dreptul anulării comenzii și anunțarea clientului în cel mai scurt timp în legătură cu eroare intervenită, dacă livrarea nu s-a efectuat.

5.3. Prețul produselor comandate este cel afișat la data plasării comenzii. De asemenea, aducem la cunoștință faptul că prețurile pot suferi modificări zilnice/săptămânale/lunare.

6. Obligatiile noastre

6.1. La solicitarea comenzii telefonice, nZEBshop oferă consultanță și recomandări cumpărătorului pentru achiziționarea altor produse în funcție de proiectul cumpărătorului sau atunci când în comanda inițială anumite produse nu sunt compatibile.

6.2. Toate produsele de pe site sunt disponibile în limita stocului disponibil. În cazul epuizării stocului ne alocăm dreptul de a oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat.

7. Plata

7.1. Pentru anumite produse comandate, conform acestor Termeni și Condiții, plata se poate efectua exclusiv în avans prin virament bancar în termen de 2 zile lucrătoare de la dată acceptării ofertei de către cumpărător, în contul bancar pus la dispoziție.

7.2. Plata în avans se poate realiza prin ordin bancar, în baza unei facturi proforme eliberate de nZEBshop. Comenzile sunt procesate doar după încasarea avansului. Dovada plății trebuie trimisă pe adresa de e-mail info@nzebshop.ro

7.3. În cazul persoanelor juridice, aceștia pot achita în numerar maxim 5000 lei, iar persoanele fizice pot achita cu numerar maxim 10.000 lei.

8. Termenul de livrare

8.1. Termenul de livrare menționat în oferta noastră reprezintă data estimată de livrare a produselor comandate de cumpărător. Termenul de livrare se va stabili în funcție de stocul produselor.

  • Produse din stoc: livrare 2-5 zile lucrătoare
  • Produse la comandă: livrare 5-60 zile lucrătoare

9. Garanția produselor

9.1. Toate produsele beneficiază de condiții de garanție potrivit legislației în vigoare și politicilor comerciale ale fiecărui producător în parte. Pentru orice problemă apărută în perioada de garanție vă puteți adresa la info@nzebshop.ro

10. Limitarea răspunderii

10.1. Când accesați Site-ul o faceți pe propria răspundere și sunteți de acord cu toate condițiile impuse de nZEBshop privind utilizarea acestuia. nZEBshop nu este responsabil pentru niciun incident, pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a navigării în Site.

10.2. Ne rezervăm dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

10.3. nZEBshop nu este responsabil pentru nicio daună provocată în urmă utilizării site-ului, de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic sau orice alte erori.

10.4. Sub nicio circumstanță nZEBshop nu va fi responsabilă pentru nici-o dauna directă, indirectă, accidentală care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site.

10.5. Utilizatorii site-ului sunt de acord să nu partajeze parolele sau orice alte informații de acces și își asumă responsabilitatea pentru utilizarea contului și confidențialitatea parolei.

10.6. Prin accesarea site-ului și crearea contului de utilizator, clientul se supune tuturor acestor Termeni și condiții de utilizare.

11. Publicitate și confidențialitate

11.1. Vânzătorul (nZEBshop) își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de către cumpărător în vederea realizării contractului.

11.2. Orice informație furnizată de către cumpărător prin intermediul site-ului www.nzebshop.ro, în baza acordului utilizatorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a stoca și folosi în interes propriu informațiile în scopul realizării activităților de marketing. De asemenea, vânzătorul nu va furniza informațiile primite de la cumpărător niciunei terțe părți

12. Termeni remarketing

12.1. Pe website-ul nostru www.nzebshop.ro, sunt colectate cookie-uri prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a codului de conversie primit de la Google Ads.

12.2. Cookie-urile asigura utilizatorului anunțuri publicitare relevante pe baza preferințelor lui.

12.3. Eticheta pentru Google remarketing colectează cookie-uri pentru a afișa anunțuri în rețeaua de căutare Google. Atunci când utilizatorii vizitează un website care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului este automat adăugat unei liste pentru remarketing. Lista pentru remarketing este un set de cookie, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

12.4. Google Ads folosește aceste cookie-uri pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei de căutare Google, utilizatorilor care au vizitat site-ul www.nzebshop.ro

13. Facturarea și emiterea documentelor

13.1. Vânzătorul va emite pe baza inforatiilor deținute și a celor furnizate de cumpărător, o factură pentru bunurile livrate.

13.2. Cumpărătorul are obligația de a furniza datele complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Nu vom solicita cumpărătorului alte informații de natură confidențială decât cele necesare emiterii facturii și livrării produselor.

13.3. nZEBshop va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii în format electronic.

13.4. În cazul în care factura nu este disponibilă în contul clientului, acesta este rugat să trimită o sesizare pe adresa de email info@nzebshop.ro

14. Forță majoră

14.1. Eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil care împiedică în mod obiectiv şi fară nici o culpă din partea debitorului, executarea obligaţiei sale contractuale. nZEBshop nu este responsabil în cazul întâmplării unor evenimente cauzate de fortă majoră.

15. Reclamații

15.1. Pentru sesizări sau reclamații privind produsele achiziționate prin intermediul magazinului online, Cumpărătorii pot trimite un email la adresa info@nzebshop.ro

15.2. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 30 de zile calendaristice de la primire.

15.3. Cumpărătorul are obligația de a verifica cantitatea și integritatea produsului la momentul intrării în posesie a comenzii. În cazul unei necoformități, Cumpărătorul are obligația de a ne sesiseze (nZEBshop) în termen de maximum 48 de ore de la intrarea în posesie a produselor, la adresa de email info@nzebshop.ro

16. Retur

16.1. Putem amâna rambursarea până la data la care receptionam produsele in depozitul nostru sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

CONTACTEAZĂ-NE

Pentru orice fel de reclamație privind site-ul sau pentru informații suplimentare cu privire la utilizarea acestuia, vă rugăm să ne contactați la:

Telefon: 0727 382 693 / 0734 999 444

Email: info@nzebshop.ro